Tanger

Tourisme / Innovation Tanger lance son chatbot touristique

Une première au niveau national : Le CRT de Tanger-Tétouan-Al Hoceima vient de lancer, en partenariat avec l’ONMT pour la 1ère fois au Maroc, un chatbot à usage touristique à travers messenger, pour le montage d’itinéraires sur-mesure dans la ville de Tanger.

Une première au niveau national : Le CRT de Tanger-Tétouan-Al Hoceima vient de lancer, en partenariat avec l’ONMT pour la 1ère fois au Maroc, un chatbot à usage touristique à travers messenger, pour le montage d’itinéraires sur-mesure dans la ville de Tanger.

L’utilisateur peut ainsi découvrir les offres touristiques de la destination, co-discuter en une centaine de langues en temps réel, recevoir des réponses en Arabe, Français, Anglais ou Espagnol. Le chatbot permet également de s’informer sur les types de produits, concevoir son propre programme, comme il peut aussi étudier les suggestions qui lui sont faites selon ses préférences depuis son point de départ (via géolocalisation automatique ou renseignée manuellement), mais aussi à partager ce programme via e-mail.

Le chatbot repose sur des techniques avancées qui annoncent la nouvelle ère de la promotion et de l’assistance au touriste. Ainsi, le chatbot «Visit Tanger» utilise des modèles probabilistes intégrés afin de classer les questions (données d’entrée) en intentions. Le bot est doté de son propre moteur de langage naturel, capable de détecter l’ « intention », mais aussi les dates, heures, quantité, lieux…et ne fait appel à aucun service externe, étant développé sur-mesure. Les données sont tirées via un API propre au CRT qui centralise l’ensemble des lieux et activités à intérêt touristique et qui permet de maintenir facilement l’information à jour et d’ajouter de nouveaux lieux.

A préciser que la deuxième phase du développement du chatbot, précise le CRT et qui sera réalisée courant 2019, connaîtra l’exploration de l’utilisation de la vision artificielle, de l’audio-guidage, tout en continuant à travailler sur l’amélioration de l’expérience utilisateur et la généralisation sur l’ensemble de la région Tanger-Tétouan-Al Hoceima.

Source : http://premiumtravelnews.com

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